Regulamin serwisu

1. Serwis ZatrudnijFachowca.pl (dalej: „Serwis”) prowadzi operator serwisu ZatrudnijFachowca.pl (dalej: „Operator”). Kontakt: fachowcy@zatrudnijfachowca.pl.
2. Serwis umożliwia osobom poszukującym wykonawców (dalej: „Klient”) publikowanie zleceń, a wykonawcom usług budowlanych, remontowych i naprawczych (dalej: „Fachowiec”) składanie ofert na te zlecenia.
3. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Klientem a Fachowcem i nie wykonuje usług budowlanych. Za wykonanie pracy, jej jakość, cenę i termin odpowiada Fachowiec na podstawie umowy z Klientem.
4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Konto użytkownika (Klienta lub Fachowca).
2. Kreator zleceń z możliwością dodania zdjęć oraz — opcjonalnie — automatyczną sugestią opisu usterki przygotowaną przez system sztucznej inteligencji (sugestia nie jest ekspertyzą techniczną).
3. Radar zleceń i składanie ofert przez Fachowców.
4. Wybór oferty przez Klienta („Match”) i przekazanie danych kontaktowych wybranemu Fachowcowi.
5. Generator prostej umowy PDF z podpisem elektronicznym (kliknięciem) obu stron.
6. Publiczny profil Fachowca, opinie, kalendarz zleceń i wystawianie faktur dla klientów Fachowca.
7. Zabezpieczenie płatności (escrow) — usługa w wersji testowej; szczegóły przedstawiane są przed jej użyciem.

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz adres e-mail.

1. Założenie konta jest bezpłatne. Użytkownik podaje prawdziwe dane i odpowiada za poufność hasła.
2. Fachowiec prowadzący działalność gospodarczą może podać NIP. Operator weryfikuje NIP automatycznie w wykazie podatników VAT Ministerstwa Finansów; po potwierdzeniu profil otrzymuje odznakę „Firma”.
3. Fachowiec bez działalności gospodarczej (konto „Złota rączka”) odpowiada za wykonywanie usług zgodnie z obowiązującym prawem, w tym podatkowym.
4. Fachowiec może dobrowolnie przesłać do weryfikacji dokument tożsamości, świadectwa kwalifikacyjne (SEP, gazowe) lub polisę OC. Dokumenty sprawdza zespół Operatora; Operator może do wstępnej analizy użyć narzędzia AI, które odczytuje dane z dokumentu i porównuje je z profilem. Automatycznie może zostać wyłącznie zatwierdzony dokument, który przeszedł wszystkie kontrole — odrzucenie zawsze wymaga decyzji człowieka, a Fachowiec może zażądać ręcznego ponownego sprawdzenia. Po pozytywnej weryfikacji Operator wyświetla odpowiednią odznakę. Odznaki z datą ważności znikają po jej upływie. Przesłanie fałszywego dokumentu skutkuje usunięciem konta.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, pisząc na adres Operatora.

1. Korzystanie z Serwisu przez Klienta jest bezpłatne.
2. Klient opisuje zlecenie zgodnie z prawdą i nie publikuje w nim danych kontaktowych ani danych osób trzecich.
3. Klient nie ma obowiązku przyjęcia żadnej oferty. Po wyborze jednej oferty pozostałe zostają odrzucone, a wybrany Fachowiec otrzymuje numer telefonu Klienta.

1. Fachowiec składa oferty zgodne z prawdą, z realnymi widełkami cenowymi, i wykonuje usługi z należytą starannością.
2. Fachowiec nie może wykorzystywać danych Klienta w innym celu niż realizacja zlecenia, w szczególności do marketingu bez zgody Klienta.
3. Fachowiec nie może wystawiać opinii samemu sobie ani nakłaniać do wystawiania nieprawdziwych opinii.

1. Przeglądanie zleceń i składanie ofert jest bezpłatne.
2. Opłata „Pay-per-Match” powstaje, gdy Klient wybierze ofertę Fachowca. Wynosi 5% górnej kwoty z oferty, nie mniej niż 15 zł i nie więcej niż 100 zł.
3. Abonament PRO kosztuje 99 zł za miesiąc albo 990 zł za 12 miesięcy. W okresie abonamentu opłaty za Match wynoszą 0 zł. Abonament nie odnawia się automatycznie.
4. Aktualne ceny przedstawia cennik. Operator wystawia faktury za swoje usługi.

Profile Fachowców w katalogu wyświetlane są według następujących parametrów, w tej kolejności: (1) aktywny abonament PRO, (2) potwierdzony NIP (odznaka „Firma”), (3) średnia ocen, (4) liczba opinii. Na Radarze zleceń Fachowiec widzi zlecenia ze swoich specjalizacji w wybranym promieniu, posortowane według odległości.

1. Opinię o Fachowcu może wystawić wyłącznie Klient, którego zlecenie zostało oznaczone jako wykonane w Serwisie. W ten sposób Operator zapewnia, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie skorzystały z usługi.
2. Operator nie publikuje opinii przykładowych, zakupionych ani wygenerowanych i nie pozwala na ich zamieszczanie.
3. Operator może usunąć opinię niezgodną z prawem lub regulaminem (np. obraźliwą, zawierającą dane osobowe). Nie usuwa opinii tylko dlatego, że są negatywne.

Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich oraz reklam niezwiązanych ze zleceniem. Każdy może zgłosić taką treść na adres fachowcy@zatrudnijfachowca.pl, wskazując jej adres i powód zgłoszenia. Operator rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i informuje o decyzji zgłaszającego oraz autora treści wraz z uzasadnieniem.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres fachowcy@zatrudnijfachowca.pl. Operator odpowiada w terminie 14 dni. Reklamacje dotyczące wykonania prac należy kierować do Fachowca, który je wykonał.

1. Klient będący konsumentem korzysta z Serwisu bezpłatnie. Może w każdej chwili zrezygnować z usług, usuwając konto.
2. Prawa konsumenta wobec Fachowca (np. prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, rękojmia) wynikają z przepisów prawa i z umowy z Fachowcem.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
2. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, nowe funkcje, zmiana cen), informując użytkowników z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą opłat już naliczonych.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.